Termos de uso e Políticas de Trocas

RESUMO DAS POLÍTICAS PARA COMPRAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES.


 FlagShip Pynablu: disponível pelo e-mail loja@pynablu.com ou por telefone (11) 3078 8415.

 

Problemas com a Entrega. Caso o seu produto não tenha sido entregue no prazo previsto, entre em contato imediatamente com nossa loja.

 

No Ato da Entrega do Produto. O cliente poderá recusar imediatamente o produto nos casos de embalagem aberta ou avariada, produto avariado, produto em desacordo com o pedido ou falta de acessórios, reportando o ocorrido à nossa Central de Atendimento.

 

TODAS AS TROCAS ESTÃO SUJEITAS AO ATENDIMENTO DAS CONDIÇÕES DE TROCA PREVISTAS EM NOSSAS POLÍTICAS, BEM COMO À DISPONIBILIDADE DO PRODUTO NO ESTOQUE.

 

Reembolsos. O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

 


POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Oferecemos aos nossos clientes produtos de qualidade. No entanto, as trocas e devoluções de produtos são situações previsíveis, e o exercício destes direitos devem observar as disposições desta Política de Trocas e Devoluções.


Considerações Gerais


Nos procedimentos de troca ou devolução de produto, a loja (Flagship Pynablu) deve ser previamente contatada através do e-mail loja@pynablu.com ou telefone (11) 3078 8415.

A comunicação deve observar aos prazos previstos nesta Política.

Os produtos devolvidos sem a comunicação supra, fora do prazo determinado, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.



Devoluções por Defeitos.

Devolução em caso de defeitos. O cliente poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 10 (dez) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, o cliente tem pleno direito de exigir a troca por outro da mesma espécie ou optar pelo cancelamento da compra. Caso o cliente queira a troca do produto por outro igual ao que comprou, mas o modelo não esteja mais disponível, o cliente poderá escolher outro produto de espécie, marca ou modelo diferente, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver.

A contagem dos prazos acima se inicia a partir do momento em que o cliente recebe o produto.


Condições para Troca ou Devolução


O cliente poderá trocar ou devolver os produtos adquiridos observando as seguintes condições:

 

(i)            Os produtos deverão apresentar as etiquetas e lacres do fabricante;

 

(ii)    Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de todos os seus acessórios, incluindo, exemplificativamente, caixas/sacos protetores de sapato.

 

(iii) Os produtos não podem ter sido lavados e/ou apresentarem indícios de uso, como, por exemplo, odores, manchas, ranhuras e ajustes de costuraria.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma avaliação, com o objetivo de averiguar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política.


Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, o cliente será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto.

No caso de trocas (exceto produtos em situação de SALE), o cliente receberá, através da loja, todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, o cliente deverá providenciar o pagamento da diferença.


Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido ao cliente, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento ao cliente.

No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.


Despesas com Frete


As despesas de frete para devoluções e trocas de peças fora da situação de SALE e dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela Pynablu.

Frete para devolução ou troca de produtos em SALE, deverão ser arcadas pelo consumidor.


No Ato da Entrega do Produto


É importante que o cliente confira sempre seu produto no ato da entrega realizada pela transportadora. Em qualquer das hipóteses abaixo, o cliente poderá recusar imediatamente o produto, devendo entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente:

 

(i) Embalagem aberta ou avariada;

 

(ii) Produto avariado;

 

(iii) Produto em desacordo com o pedido;

 

(iv) Falta de acessórios.

 

No entanto, se as diligências acima não forem observadas e o cliente receber o produto, este deverá contatar a Pynablu para adquirir informações em relação aos procedimentos adequados a serem tomados.



Outras Disposições


A Pynablu se reserva ao direito de modificar esta Política de tempos em tempos, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política seja modificada, um anúncio da alteração será publicado no Site. Recomendamos que esta Política seja revisada periodicamente pelo cliente.